Atención al Cliente

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Comuníquese con nosotros para obtener atención personalizada sobre sus beneficios del plan Medi-Cal o Cal MediConnect o si tiene alguna pregunta acerca de cualquiera de esos planes de salud:

Nuestro equipo de Atención al Cliente está disponible 24 horas al día, siete días a la semana. Estamos aquí para responder a sus preguntas o inquietudes. Hablamos:

  • Inglés
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También usamos intérpretes telefónicos para ayudar a los participantes en más de 200 idiomas.

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Transporte

Transporte no médico No médico

El transporte (NMT) está cubierto para los servicios cubiertos médicamente necesarios. NMT es el transporte en automóvil, taxi u otra forma pública o privada de llegar a su cita médica. Llame a Community Health Group al 1-800-224-7766 para obtener ayuda.

Transporte médico que no sea de emergencia

El transporte médico que no es de emergencia (NEMT) está cubierto para los servicios cubiertos médicamente necesarios. NEMT es el transporte en ambulancia, furgoneta con camilla, furgoneta para silla de ruedas o aire. Su médico de atención primaria (PCP) o especialista deberá completar un formulario de Declaración de Certificación del Proveedor (PCS ) antes de recibir el transporte.

Llegar a tiempo a la cita médica programada

Los viajes NEMT y NMT se programarán para que llegue dentro de los 15 minutos de la hora programada para la cita. CHG organizará un transporte alternativo si el proveedor no llega a recogerle a la hora programada.

Beneficios de la Visión

Los beneficios de la visión se manejan directamente con VSP (Plan de Servicios de la Visión). Para obtener más información sobre la cobertura, llámenos al 1-800-224-7766, también puede llamar a VSP al 800-877-7195. Están disponibles de lunes a viernes de 5 a.m. a 8 p.m. (hora del Pacífico), y sábados y domingos de 7 a.m. a 8 p.m. (hora del Pacífico).

Beneficios Dentales

Los beneficios dentales se manejan directamente con Denti-Cal. Para obtener más información sobre la cobertura, llámenos al 1-800-224-7766, también puede llamar a Denti-Cal al 800-322-6384. Están disponibles de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m. (hora del Pacífico).

Derechos de los Participantes

Como participante de CHG Health Plan usted tiene muchos derechos y responsabilidades. Revise la lista completa.

Leer mis Derechos y Responsabilidades