Preguntas frecuentes - Medi-Cal
Si no encuentra aquí las respuestas a sus preguntas, llame al Departamento de Atención al Cliente de Community Health Group al 1-800-224-7766 o TTY 1-855-266-4584.
¿Cuál es la diferencia entre una tarjeta de identificación de beneficios de Medi-Cal (BIC) y una tarjeta de identificación de Community Health Group?
BIC es una tarjeta emitida por la Agencia de Servicios Sociales del Condado de San Diego. Se utiliza para obtener servicios cubiertos por Medi-Cal. La tarjeta de identificación de Community Health Group es emitida por Community Health Group Medi-Cal.
La tarjeta CHG ayuda a identificarlo como participante de Community Health Group. Es importante tener todas las tarjetas de seguro médico con usted y presentarlas a su proveedor cuando desee tener acceso a los servicios de atención médica.
¿Qué pasa si pierde su tarjeta de identificación?
Si pierde su BIC, llame o visite su Agencia de Servicios Sociales local del Condado de San Diego al 1-866-262-9881.
Si pierde su tarjeta de identificación de Community Health Group, puede:
- Iniciar sesión en nuestro Portal para Participantes e imprimir una nueva tarjeta; O
- Llamar al Departamento de Atención al Cliente de Community Health Group al 1-800-224-7766 o TTY 1-855-266-4584
¿Cómo cambiar de médico de atención primaria (PCP)?
Puede cambiar su PCP por cualquier razón:
- Inicie sesión en nuestro Portal para Participantes y seleccione un nuevo PCP; O
- Llame al Departamento de Atención al Cliente de Community Health Group al 1-800-224-7766 o TTY 1-855-266-4584
¿Es usted responsable de algún copago, prima, o gasto corriente?
Usted no es responsable de pagar ningún copago, prima o gasto corriente.
¿Qué pasa si recibe una factura por servicios de atención médica?
Si recibió su atención médica de un PCP o proveedor de Community Health Group Medi-Cal, no se le facturará por ningún servicio cubierto por Medi-Cal. Llame al Departamento de Atención al Cliente de Community Health Group al 1-800-224-7766 o TTY 1-855-266-4584.
¿Qué pasa si tiene otro seguro médico y Medi-Cal?
Su otro seguro médico es el pagador primario y es responsable de cubrir los servicios que usted recibe. Community Health Group es el pagador secundario.
¿Qué pasa si necesita atención cuando el consultorio de su médico está cerrado?
La atención después del horario laboral es cuando usted necesita atención médica cuando el consultorio de su médico está cerrado. Si necesita atención fuera del horario laboral, puede llamar a:
- La línea telefónica de CHG de Asesoramiento telefónico por enfermeras. (TAN) 1-800-647-6966
- Community Health Group 1-800-224-7766 o TTY 1-855-266-4584
- Diríjase al centro de atención de urgencia más cercano
- 911 o diríjase a la sala de emergencias del hospital más cercano si usted cree que es una emergencia
¿Cómo obtener Servicios de Salud Mental?
La salud mental también se llama salud conductual. Community Health Group cubre servicios de salud conductual de leves a moderados. Los participantes pueden acceder a los beneficios llamando a Salud Conductual de Community Health Group al 1-800-404-3332.
Los servicios de salud mental especializados son proporcionados por Salud Conductual de la Agencia de Salud Conductual del Condado de San Diego. Chatee con ellos en vivo o llámelos al 1-888-724-7240.
¿Y si su nombre cambió, se mudó o tiene un nuevo número de teléfono?
Necesitamos su nombre, dirección y número de teléfono correctos para ponernos en contacto con usted sobre su atención médica. Si cualquiera de ellos cambia, llame a la Agencia de Servicios Sociales del Condado de San Diego para cambiar la información oficialmente.
Después de contactar a la Agencia de Servicios Sociales del Condado de San Diego, llame al Departamento de Atención al Cliente de Community Health Group al 1-800-224-7766 o TTY 1-855-266-4584. Puede realizar actualizaciones en línea de su dirección y número de teléfono a través del Portal para Participantes.